Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

1. Charakter produktów
   Produkty oferowane w sklepie stanowią odczynniki i materiały przeznaczone wyłącznie do zastosowań laboratoryjnych („research use only”) i nie są przeznaczone do stosowania u ludzi ani do celów medycznych.
2. Prawo odstąpienia od umowy
   Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem postanowień pkt 3 poniżej.
3. Wyłączenie prawa odstąpienia – produkty zapieczętowane
   Ze względu na charakter oferowanych produktów oraz wymogi bezpieczeństwa i integralności materiału badawczego, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
4. Warunki przyjęcia zwrotu
   Zwrot może zostać przyjęty wyłącznie w przypadku, gdy:
   a) produkt pozostaje w stanie nienaruszonym,
   b) opakowanie jest oryginalne i nienaruszone (plomby/zabezpieczenia nie zostały zerwane),
   c) towar nie nosi śladów użycia ani ingerencji.
5. Procedura zwrotu
   W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. drogą e-mailową) oraz odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
6. Zwrot płatności
   W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Kupującego płatności (z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w sklepie) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
7. Reklamacje (wady/niezgodność towaru)
   Niezależnie od powyższego, Kupującemu przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową. Reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową, opisując stwierdzoną niezgodność oraz załączając dokumentację (np. zdjęcia). Sprzedawca rozpatrzy reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Kontakt
   Wszelkie oświadczenia i zgłoszenia dotyczące zwrotów i reklamacji należy kierować na adres e-mail wskazany w zakładce „Kontakt”.